客服专员/助理（非技术） [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：北京市
年龄要求：18~60岁
要求学历：中专
招聘人数：不限
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

1. 负责反馈、跟进与处理客户提出的问题，维护客户关系；
2. 负责客户申诉、投诉，并进行初步解答和指导，及时与协同部门沟通进行问题处理，直至问题解决，终回复客户；
3. 客户资料的系统管理，并向客户提供会员服务；
4. 负责客户回访工作：电话回访客户，向客户介绍新产品、新服务和新活动；跟踪客户成交状态；
5. 公司官方网站与论坛的管理及网络资源的开发。

任职要求
1. 女性优先，大专以上学历，普通话标准；
2. 较强的口头与书面表达能力、理解能力；
3. 细致耐心，具有良好的客户服务意识和沟通技巧，确保客户满意度；
4. 性格开朗，勤奋好学，团队协作能力强；
5. 熟练使用网络及常用办公软件；
6. 具备一定的社交及礼仪常识。
7. 从事过美容咨询、客服或销售工作者可优先考虑；

注：办公地点于朝阳区东五环外的常营非中心商务花园（2010年地铁六号线贯通）。
家住通州区、朝阳区附近者优先。
请应聘者考虑交通远近后投递简历。

公交车：国贸北侧光华桥东639路，草房站下车（向西200米路北）
燕莎桥团结湖 675路草房站下车（向西200米路北
306路草房站下车）（向西200米路北）
八通线九棵树站果园环岛北侧 991路五里桥站下车（向西500米路北）

企业介绍

明会红国际医疗美容机构是新加坡VIV投资有限公司于2003年在北京的全资子公司，是一家在国家卫生部注册的正规医疗企业。公司创始人倪薇薇女士，励志把明会红打造成为中国具国际标准的医疗美容品牌。
明会红国际医疗美容机构主要经营两大方面业务：皮肤美容诊所和医学美容SPA。2003年7月，明会红国际皮肤美容诊所(原名：名会红国际医疗美容诊所)在北京CBD中心正式开业。自开业至今的六年时间里，明会红陆续被美国哥伦比亚广播公司、法国电视一台、德国电视台、法国Mariecalire、时尚芭莎等国内外一线时尚传媒陆续报道，发展成为国内有影响力的高端医学皮肤美容品牌。2008年8月，明会红医学美容SPA在北京燕莎商圈开业。医学美容SPA，也叫“Medical Spa”，源自欧美，是专业抗衰老与SPA的完美融合。明会红医学美容SPA不仅拥有国际尖端的医学美容仪器、全进口高品质的专业美容产品、医学皮肤美容专家咨询设计个性化解决方案，同时以国际水准的服务﹑环境﹑设备及专业人员引领“Medical Spa”这个全新的行业。
明会红经营理念：诚信、稳步、踏实的做的自己
企业精神：诚信、团队、给予。
明会红服务宗旨：以专业、真诚的服务献给每一位选择明会红的人，让所有选择明会红的客人都能为明会红投以﹑信赖﹑满意的一票。
使命：将健康、优雅、时尚的生活理念传达给所有需要的人们。
A成为中国医学皮肤美容领域上的具有历史意义的领导品牌，国际市场中的代表品牌；
B成为中国医疗美容行业里消费者信得过的品牌。